10月31日上午，甘肃省市场监督管理局官网发布一则信息，披露了甘肃省消费者协会2024年1月-9月的消费投诉典型案例。6大案例中，案例一“强买强卖网络保险代理公司侵权遭投诉”记录的正是近两年不断发展的“互联网+保险中介”新兴业态下的消费者权益受到的侵害。
案例显示，消费者蒋先生投诉称自己的银行卡被莫名扣去了两笔款项，分别为348.7元、316.4元，后前往银行查询发现，这两笔款项是分别被两家保险代理公司通过支付平台扣除的，其中一家便是近期刚申请了纳斯达克上市的元保保险经纪(北京)有限公司(以下简称“元保保险”)旗下的广西分公司。
作为一家互联网保险中介平台，元保保险由网易前高管方锐在2019年创立，并在2020年正式上线运营，今年9月，元保保险递交招股书申请上市。在向纳斯达克发起冲击的同时，频发的用户投诉、烧钱的营销模式，tp钱包官网以及稳住盈利趋势，都是当前元保保险亟需面对并妥善解决的问题。
频被投诉自动扣费，“魔方业务”争议不断
上述消费者蒋先生遭遇的未经本人授权及同意，擅自对其账户进行扣款的例子，在元保保险的用户群体中发生过不止一次。
在黑猫投诉平台，入驻商家“元保”已积累了1185条投诉，最新的一条投诉来自10月7日，该消费者表示元保保险“在老人不知情的情况下，购买了保险，并且自动扣取费用”。10月3日也有一名用户投诉，称其叔叔七月偶然发现银行卡有一笔元保保险的自动扣款款项，但叔叔本人并不知情，联系元保客服要求退款却不予回复，查询后该用户发现元保保险疑似用“1元保险”的模式误导消费者进行保险合同购买，但并没有明确告知消费者自动扣费的具体细节。
