“刘阿姨，您这次来可谓是老朋友进新家！今年我们青羊支行针对老年朋友们全面焕新了服务设施，还有专属区域可供您和姐妹们休息聚会，二楼还有老年大学青羊校区可以报名参加各类课程，欢迎你们常来！”兴业银行成都青羊支行的理财经理小冯将家住康华社区的刘阿姨送上车后，转身看向营业厅门口的“兴业银行安愉人生养老金融服务中心”牌匾，秋日暖阳下光影婆娑，她也露出了欣慰的笑容。
今年8月，随着兴业银行成都青羊支行网点适老化工程改造完毕并迎来第一批老年客户，标志着成都分行在擦亮“特色养老金融名片”、打造养老金融先锋阵地方面迈出了全新一步。11月，成都分行即将在全川完成21家养老金融服务中心、86家养老金融服务站的升级改造，在暖意秋日里为川内百余万中老年客户开启养老“兴”方式。
自“安愉人生俱乐部”落地蓉城的十二年来，成都分行立足天府、深耕不辍，全面响应国家积极应对老龄化战略部署，先后获得监管机构与老年客户的广泛认可，以特色安愉人生品牌为推动四川省老龄事业发展和养老服务体系建设贡献卓越兴业力量。青羊支行作为全行打造的首批养老金融服务中心之一，是兴业银行养老金融战略在新时代的全新生动实践，也是成都分行立足四川实践，以新型养老模式助推零售业务高质量转型发展的桥头堡、主阵地，将从安愉专属公区和适老服务范式 “软硬结合”为老年客户群体构建起物质文化双重养老家园，守护幸福“夕阳红”。
全面拥抱适老化，网点改造“兴”升级
青羊支行所在区域为原成都老航空工业基地，周边社区多为厂区职工和科研人员，老年居民占比超20%，对老年金融服务需求量大、个性化需求较强，如何留住社区老年居民，让他们在享受金融服务的同时能够老有所学、老有所乐。2023年，成都分行便首创了“教育+养老”新型养老模式，与成都市老年大学共建青羊校区，打造家门口的老年大学，首开全国“金融助力老有所学”先河。而今年，养老金融的触角继续向下延伸，青羊支行营业厅进行全面“适老化”改造升级，精心打造集金融服务、社交活动、学习娱乐于一体的“一站式”老年乐享空间，以实际行动践行社会责任，彰显对老年群体的爱护关怀。
本次青羊支行养老金融服务中心以“银发客户的「第二起居室」”为设计主线，重点针对动线分布、主题装饰、智能设施、专属区域进行全面优化升级：
兴之所至，一触即达。沿着青羊支行门外无障碍升降平台进入厅堂，迎面而来的就是厅堂全新升级的接待中岛。新中岛配备了适老化接待台及桌椅、助听器和老花镜，适老化区域均铺设防滑地胶，在厅堂工作人员的引导下可以帮助行动不便、视听能力较差的老年客户完成简单的业务办理，做到基础业务“专人跟、零排队、一桌办”。
兴福家园，适老安康。青羊支行打造的安愉专属版“兴公益”惠民驿站在以往惠民便利设备的配备基础上，本次改造中新加入了AED自动体外除颤器、血压仪、应急电话和跌倒自动报警装置，为老人们的健康金融之旅保驾护航。此外，在改造完毕的无障碍卫生间里，tp钱包官网配备适老化洗手台、轮椅角度可视面镜、横纵向起身辅助装置、SOS急救按钮，让老年客户不再因腿脚不便而惧怕出行，让安愉金融服务的脚步再进一步。
兴智乐学，兴趣盎然。“智慧宣教中心”与“安愉书屋”作为青羊支行全新打造的两个安愉专属区域。“智慧宣教中心”围绕健康知识主题配置认知障碍症预防训练系统及眼底检测仪等健康管理设备，定期开展名医问诊等健康知识宣教活动。同时，“智慧宣教中心”定期开展金融知识普及，以“理论知识+道具演示”相结合，达到风险防范意识强化效果，守护好周边银发居民“钱袋子”安全。
“安愉书屋”作为老年群体生活分享、才艺展示和社交文娱的专属空间，满足多元文化需求，搭配霓虹LED灯带拍照打卡，让银发群体也能“city”起来。
金融服务显温度，专业人才“兴”相连
专业服务，人才先行。为满足老年客户多元需求，成都分行提前布局养老金融人才队伍建设，搭建辖内专业能力培养体系，因服务更走心，让客户更放心。
为提升养老规划及财富管理的专业性，成都分行于年初开展网点工作人员适老化服务系统性能力提升工作。一方面，组织全体零售人员参与兴业银行养老金融规划师认证考试，目前117人参与考试并通过认证；另一方面，组织一线网点人员、理财经理参与行业养老规划师认证，截至10月末，分行共５位养老金融服务专员获得由理财规划师专业委员会颁发的养老规划师证书（CHPP），为特色养老网点建设提供了坚实人才保障。
此外，成都分行还搭建起“1+3+N”志愿服务体系，即一个特色党支部、三个志愿服务专业团队（金融宣教、养老规划及法律援助）和覆盖全基层党支部的志愿服务团队，以一张“红色网格”链接“网格+专属格”，破解老小区“疑难杂症”，打通养老服务“最后一公里”，成功打造了“社区朗读日”“春满园艺”“安愉服务小分队”等活动内容，极大提升金融助力养老服务质效。目前，成都分行百余位养老金融服务专员及安愉健康管理员，组建起一支专业、高效、创新的安愉服务队伍，为老年客户提供专业养老规划指导、专属养老金融财富配置、健康管理服务。
以青羊支行为代表的全行首批养老金融中心落成投用，是兴业银行成都分行将"老吾老以及人之老"的理念融入养老金融工作，以新路子、巧法子切实提升养老金融服务水平、纵深推进四川省养老金融高质量发展的生动写照。未来，兴业银行成都分行将持续打造“金融+非金融”相互交织的新型生态圈，围绕养老产业金融、养老金金融、养老服务金融三大支柱主动作为，支持四川省养老产业蓬勃发展，为构建区域特色老年友好型社会发展、做好养老金融大文章贡献“兴”力量。
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