基层社区是社会治理的核心单元。要通过探索创新的治理路径，构建科学的治理机制，确保社会工作能够有效满足基层群众的实际需求。可以在基层推广“社区+社工+志愿者”的服务模式，发挥三者在基层治理中的协同效应，也可借鉴北京的“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”等创新做法，通过完善社会工作多层级管理，确保民众需求迅速反馈至相关部门，提升基层应对社会问题的能力和效率。基于此，不断强化流程再造，tp钱包官网提升社会工作的预防和发展功能，在前期预防和源头治理的过程中化解矛盾，通过专业服务提升个体与家庭的获得感和满意度。伴随信息化、数字化的飞速发展，技术也成为推动治理转型升级的重要工具。比如，浙江省通过基层智治综合应用系统，实现了数字化治理的全面布局，又依托社会治理中心平台，统筹公检法、社会组织和志愿者资源，既能应对复杂的社会问题，又能保持治理的灵活性和稳定性，为社会工作提供了新的实践路径。
（作者系华东师范大学社会发展学院教授、上海市“中国特色的转型社会学研究”社会科学创新研究基地研究员）
来源 《光明日报》
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